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付款方式說明


付款方式 (Payment Methods)

支援以下多元的支付管道:

  • 線上信用卡刷卡: 支援 VISA、MASTER、JCB(採用最高規格安全加密機制,全面保障您的交易隱私與資料安全)。

  • 行動支付: 支援 LINE PAY 快速結帳。

  • 超商取貨付款: 適用於台灣地區 7-11 與全家便利商店(包裹配達指定門市後,請於取件時以現金付款)。

  • 銀行轉帳(匯款後寄出): 訂單成立後,請將款項匯入系統指定帳戶。待客服人員確認帳款無誤後,即會依序為您安排出貨。

  • 宅配貨到付款: 將由配合的物流夥伴將包裹送達您指定的地址,請於簽收時直接將現金交付給物流人員即可。

 

寄送方式說明


配送與運費 (Shipping & Delivery)

詳細配送資訊如下:

配送區域 配合物流方式 預估運送天數 運費參考
台灣  超商取貨 (7-11 / 全家)

3 - 5 個工作天

NT$ 70

台灣  宅配到府 (SF Express)

3 - 5 個工作天

NT$ 150

港澳、中國大陸 順豐速運 (SF Express)

5 - 7 個工作天

NT$ 300
其他國際地區 國際快捷 / 航空包裹

7 - 14 個工作天

NT$ 1000

訂單相關說明


出貨與訂單須知 (Order Policy)

為保障雙方權益並維持出貨效率,下單前請務必詳閱以下規範:

【出貨作業時間】

  • 現貨寄出: 訂單成立後,現貨商品將於隔一個工作日安排寄出(不含週休二日及國定假日)。

  • 配送時程: 每日出貨結單時間為週一至週五 上午 11:00,週末與例假日暫停配送作業。

  • 特殊延遲: 若遇重大節慶、新品發售熱潮或不可抗力之天災因素,導致訂單處理量較大或配送延遲,還請見諒。

【訂單狀態與變更】

  • 訂單修改限制: 訂單成立後,為確保物流排程順暢,本站恕不提供修改或取消訂單之服務,請於下單前務必謹慎確認商品款式、尺寸與數量。

  • 異常訂單處理: 若系統經審查偵測為假帳號、惡意下單或違反限購條件,本站將有權直接取消該筆訂單,不另行通知。

  • 庫存短缺退款: 若遇商品突發性缺貨狀況,系統將自動取消該訂單並執行全額退款,恕不負擔額外賠償責任。

【預購商品專屬規範】

  • 到貨提醒: 預購商品抵達後,請務必留意簡訊、電子郵件或官方社群之到貨通知。

  • 未取件補寄: 若因故未領取導致包裹遭退回,請於 30 日內主動聯繫客服申請補寄(買家需自行負擔往返運費與行政手續費)。

  • 包裹拋棄聲明: 逾期 30 日未申請補寄者,將視同放棄商品所有權,本公司將逕行拋棄包裹,且不接受任何原因要求補寄或退款。

  • 預購購買須知: 本站全預購商品皆為下單後單獨製作,為避免耗費物流資源,除重大瑕疵外,恕不提供任何個人理由之退貨或取消要求

 

 常見問題與解答 (FAQ)

Q1:我購買的預購外套,大約什麼時候會收到呢?

  • A: 訂單成立後,現貨商品將於隔一個工作日安排寄出(不含週休二日及國定假日) 。預購商品則依專屬工期另行通知到貨時間 。若需查詢最新製作進度,歡迎聯繫客服並註明您的「訂單編號」與「姓名」,我們將盡速為您查詢 。

Q2:如果收到外套後發現尺寸不合,可以更換嗎?

  • A: 若收到商品後發現尺寸疑慮,請於鑑賞期內先聯繫客服協助,並請勿進行下水清洗或剪標,以確保您的換貨權益 。建議您在購買前先參考本站提供的「尺寸丈量與試穿報告」以選擇最適合的版型 。

Q3:這件外套該如何保養,才不容易勾破或損壞?

  • A: 橫須賀外套面料細緻,建議採取專業乾洗服務以維持布料質感 。日常穿著時請避免接觸尖銳物品,以防止刺繡脫線或勾破面料 。良好的保養不僅能延長外套壽命,更能讓細緻的刺繡工藝長久保存 。

售後服務說明


售後服務與退換貨政策 (Returns & Exchanges)

為保障您的消費權益,我們提供商品到貨次日起算「七天鑑賞期(含例假日)」之服務。鑑賞期非試用期,若需辦理退換貨,請確保商品保持全新未使用狀態,且包裝及配件完整。

【退貨與更換尺寸說明】

  • 申請期限: 請於收到商品後 7 日內聯繫客服提出申請,逾期恕無法辦理。

  • 退換流程: 1. 聯繫官方客服並提出需求。 2. 商品請妥善包裝,並由買家自行負擔運費,以 7-11 店到店方式寄回指定門市/地址。 3. 我們收到商品並確認狀態無誤後,將儘速為您辦理退款或換貨。

  • 注意事項: * 退換商品必須為全新狀態(含商品本體、附件、包裝、吊牌均需完整無髒污),若有損傷恕不接受退換。

    • 恕不接受大量退貨(3 件以上)或惡意退貨之行為。

    • 若因商品售完而無法提供換貨,我們將為您辦理全額退款。

【商品瑕疵售後服務】

  • 申請期限: 若遇瑕疵,請於收到商品後 30 日內聯絡客服。

  • 處理流程: 請拍照並詳細說明瑕疵狀況,經客服人員判別後,將為您提供換新或退款服務。

  • 免責聲明: 瑕疵認定以官方客服判斷為準。人為損壞、使用後損壞或運送過程造成之損壞,皆不在服務範圍內。

【重要提醒】

  • 海外/預購/隨機商品: 此類商品因備貨性質特殊,恕不提供退換貨服務,下單前請審慎評估。

  • 未領取包裹: 為維護物流資源,若逾期未領取導致包裹退回,本站無提供二次寄送服務,請務必留意收件通知。

  • 客服聯繫: 如有任何售後需求,歡迎直接透過官方 Facebook 或 Instagram 私訊聯繫,我們將儘速為您辦理。

隱私權條款


隱私權保護政策 (Privacy Policy)

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1. 適用範圍  本政策適用於您在本網站瀏覽、註冊、下單過程中,本站所蒐集之所有個人識別資料。但不適用於本站連結之外部網站。

2. 資料蒐集與使用

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